شمسی دات کو آموزش کسب و کار اینترنتی
بازاریابان اینترنتی زیادی در دنیا درباره برگه یا تَب Promotions یا تبلیغات سرویس جی میل نگران هستن. برخی از کاربران عزیز این سایت هم بارها درباره این موضوع سوالاتی پرسیدن.
انواع و اقسام روش ها در ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی به کار برده می شه تا نرخ باز شدن ایمیل ها (Open Rate) و نرخ کلیک (Click Rate) افزایش پیدا کنه.
از زمانی که گوگل، برگه Promotions (تبلیغات) رو به جی‌میل اضافه کرد، همواره این سوال برای بازاریابان اینترنتی که از ایمیل مارکتینگ برای بازاریابی و برندینگ استفاده می‌کردن پیش اومد که این مورد چقدر تاثیر منفی‌ای در باز شدن ایمیل‌های اونها می‌ذاره؟ اما آیا واقعا این مورد هیچ تاثیری در نرخ بازشدن ایمیل‌ها داره؟ همراه شمسی دات کو باشین و ادامه مقاله رو بخونین.
تاثیر ورود ایمیل‌ها به برگه تبلیغات سرویس جی‌میل در بازاریابی ایمیلی
برگه Promotions یا تبلیغات از سال ۲۰۱۳ به جی‌میل اضافه شد و این مورد خیلی تازگی نداره.
می‌خوایم یک سوال ساده از شما بپرسم. آیا همه کاربران از ایمیل‌های سرویس جی‌میل استفاده می‌کنن!؟ پاسخ خیر هست. کاربران زیادی از سرویس‌های ایمیل یاهو، آوت‌لوک و سرویس‌های دیگر استفاده می‌کنن و همه کاربران از سرویس جی‌میل استفاده نمی‌کنن.
اگر بخوایم این مورد رو کلا به بازاریابی ایمیلی تعمیم بدیم، درست نیست چون Promotions فقط برای سرویس جی‌میل هست و فقط کاربرانی که از ایمیل‌های جی‌میل استفاده می‌کنن ممکن هست که ایمیل‌های شما رو به جای فولدر Inbox در برگه Promotions دریافت کنن.
در واقع مشکلی نداره که مخاطبین شما، ایمیل‌های شما رو در این برگه دریافت کنن و قانونا هم باید همینطور باشه. این برگه فقط برای نظم بخشیدن به ایمیل‌ها توسط گوگل برای سرویس جی‌میل ایجاد شده، مانند برگه Social یا اجتماعی که به روز رسانی های شبکه‌های اجتماعی‌ای که در اون عضو هستن مانند اینستاگرام، فیسبوک، لیندکین، پینترست و … وارد اون می‌شه.
این برگه برای اینه که تفاوتی بین ایمیل‌هایی که به صورت شخصی و مستقیم دریافت می‌کنن با ایمیل‌های آپدیت‌های شبکه‌های اجتماعی و ایمیل‌های گروهی و خبرنامه‌ای که برای اونها ارسال شده وجود داشته باشه. این مشکل خاصی نیست که نگرانی‌ای برای بازاریابان ایمیلی ایجاد کنه.
کاربران جی‌میل فقط ایمیل‌های خبرنامه شما رو در این برگه دریافت نمی‌کنن، اکثر ایمیل‌های رقبا و ایمیل‌های خبرنامه‌های دیگری هم که در اون عضو هستن رو در همین برگه دریافت می‌کنن.
اما ورود ایمیل‌ها به این برگه در سرویس جی‌میل در نرخ باز شدن ایمیل‌ها بی تاثیر هم نیست و ورود ایمیل‌ها به این برگه که البته قانونا هم باید وارد این برگه بشن باعث می‌شه که نرخ باز شدن ایمیل‌ها (Open Rate) کمی کاهش پیدا کنه. در اینجا مواردی مانند عنوان ایمیل‌ها و … مطرح نیست و فقط بحث ورود ایمیل‌ها به برگه پروموشن و یا به جای اون برگه پریماری مطرح هست.
هرچند که کاربران عضو در خبرنامه شما که از جی‌میل استفاده می‌کنن، اگر علاقه‌ای به ایمیل‌های شما داشته باشن، برای خوندن اونها لحظه شماری می‌کنن و براشون فرقی نداره که اونها رو در برگه پریماری دریافت کنن یا تبلیغات و در هر حالتی اونها رو باز می‌کنن و می‌خونن.
برخی شرکت‌ها آمارهایی درباره تاثیر این برگه گوگل در نرخ باز شدن ایمیل‌ها ارائه کردن مانند میل چیمپ که یکی از بزرگترین و قدیمی‌ترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ تحت وب هست و در کل طبق آمارهای سایت‌های خارجی، اضافه شدن این برگه تاثیر قابل توجهی بر روی نرخ باز شدن ایمیل‌ها نذاشت و تاثیر خیلی کمی داشت.
جدای از آمارها و طبق تجربیاتم، هنوز این مورد تاثیر هرچند کمی داره و بی‌تاثیر هم نیست. به هر جهت این مورد، چیزی نیست که بخواین نگران اون باشین و فکرتون رو درگیرش کنین.
راهکارهای جلوگیری از ورود ایمیل‌ها به برگه Promotions یا تبلیغات
شاید این سوال براتون پیش بیاد که آیا راهکاری وجود داره که ایمیل‌های انبوه ارسالی شما به برگه Promotions سرویس جی‌میل وارد نشه؟ بله وجود داره، هم راهکار قانونی هم غیرقانونی!
راهکار اول: (قانونی)
از کاربران خودتون بخواین که فقط یک‌بار یکی از ایمیل‌های شما رو به فولدر اینباکس منتقل کنن. اگر این کار رو انجام بدن، یعنی یکی از ایمیل‌ها رو از برگه Promotions به فولدر Inbox یا برگه Primary منتقل کنن، پس از اون ایمیل‌های شما به برگه Promotions حساب جی‌میل اونها وارد نمی‌شه و وارد Inbox و Primary می‌شه. به همین سادگی، به همین خوشمزگی!!
راهکار دوم: (غیرقانونی)
دومین راهکار، انجام کارهایی هست که باعث فریب سرویس جی‌میل می‌شه و باعث می‌شه که جی‌میل نتونه تشخیص بده این ایمیلی که دریافت کرده، ایمیل تبلیغاتی هست یا ایمیل شخصی که مثلا توسط یک شخص به صورت مستقیم ارسال شده یا توسط سرویس‌های ایمیل مارکتینگ!
راهکارهایی برای فریب گوگل وجود داره که بتونین با اون راهکارها، ایمیل‌ها رو به برگه Primary و فولدر Inbox هدایت کنین ولی همه این راهکارها همونطور که گفتم برای فریب جی‌میل هستن و جی‌میل اصلا علاقه‌ای به این نداره که ایمیل‌های خبرنامه رو وارد برگه Primary بکنه.
با توجه به سوالات زیادی که بازاریابان ایمیلی از کارمندان میل چیمپ پرسیده بودن، کارمندان میل چیمپ در پاسخ به اونها گفتن که ما انواع روشها رو تست کردیم و نتیجه خاصی حاصل نشد و در حال حاضر بهترین راهکار اینه که از خود کاربران بخواین که آدرس ایمیل شما رو در بخش Contacts ذخیره کنن یا یکی از ایمیل‌های دریافتی از شما که وارد Promotions شده رو به Primary منتقل کنن، این بهترین و مطمئن‌ترین راه هست. قانونا اینجور ایمیل‌ها باید وارد همون قسمت Promotions بشن مگر اینکه خود اون شخص گیرنده بخواد ایمیل‌ها رو در Primary و Inbox دریافت کنه. (رجوع کنین به راهکار اول که بالاتر نوشتم و ارائه کردم)
شرکت گوگل بیکار نبوده که این برگه رو برای جی‌میل درست کنه و سر جنگ با بازاریابان اینترنتی نداشته! گوگل فقط به نفع کاربرانش کار کرده که بتونن حساب جی‌میلِ تَر و تمیزتری داشته باشن، این مورد همونطوری که عرض کردم در بازاریابی ایمیلی تاثیر منفی خاصی نداره.
به هر حال راهکار در تصویر بالا ارائه شده، با ساده‌تر کردن ایمیل‌های خودتون و استفاده کمتر از تصاویر، ویدیوها و علامت‌های زیاد؛ احتمال رفتن ایمیل‌ها به برگه inbox افزایش پیدا می‌کنه.
برگه Promotions یک مشکل در بازاریابی ایمیلی نیست (نکات پایانی)
کاربران جی‌میل که ایمیل‌های ارسالی شما رو در برگه Promotions دریافت می‌کنن، با شما آشنا هستن و خودشون به اختیار خودشون این اجازه رو دادن که براشون ایمیل ارسال کنین و لینک لغو اشتراک در ایمیل‌های شما موجود هست. (اگر به شکل قانونی ایمیل مارکتینگ انجام بدین)
همونطوری که گفتم Promotions فقط برای نظم بخشیدن و تفکیک ایمیل‌ها ایجاد شده. این برگه فقط برای سرویس جی‌میل مطرح هست و باقی سرویس‌ها مانند لایو، یاهو و … چنین برگه‌ای ندارن و چنین فولدری ندارن و قطعا همه افرادی که در لیست خبرنامه سایت شما عضو هستن، از سرویس جی‌میل استفاده نمی‌کنن، هرچند که با توجه به توضیحات این مقاله اگر از سرویس جی‌میل هم استفاده کنن باز هم تاثیر منفی‌ای بر روی کار شما نخواهد گذاشت.
اون چیزی که بیشتر از همه در بازاریابی ایمیلی ایراد داره اسپم مارکتینگ و ایمیل مارکتینگ غلط و غیرقانونی هست، در واقع در بازاریابی ایمیلی قانونی و اصولی به هیچ وجه نباید ایمیل‌ها وارد پوشه اسپم بشن، منظورم از اسپم همون هرزنامه هست، یعنی ارسال ایمیل‌ها برای اشخاصی که شما رو نمی‌شناسن، ارسال ایمیل‌ها برای اشخاصی که علاقه‌ای به خدمات شما ندارن.
این مقاله مرتبط رو هم بخونین: ایمیل مارکتینگ چیست و چگونه انجام دهیم؟
اگر تصمیم‌تون این باشه که به شکل قانونی بازاریابی ایمیلی انجام بدین و ایمیل‌های شما وارد فولدر Spam یا هرزنامه بشه، این موضوعی هست که باید نگرانش باشین و ازش جلوگیری کنین نه Promotions، پروموشن برای اینه که ایمیل‌های تبلیغاتی و خبرنامه‌ای در اون قرار داده بشه تا تفاوتی مابین این ایمیل‌ها و ایمیل‌هایی که به صورت مستقیم دریافت شده، از فرم تماس سایت، از شخصی به صورت مستقیم و … وجود داشته باشه.
هرچند که با راهکارهای ارائه شده در پاراگراف قبلی این مقاله می‌تونین ایمیل‌ها رو به پروموشن ارسال نکنین و به اینباکس کاربران ارسال کنین.
امیدوارم این مقاله مورد قبول شما عزیزان واقع شده باشه.
آیا شما هم تجربیاتی از تاثیر برگه Promotions یا تبلیغات در سرویس جی‌میل بر روی بازاریابی ایمیلی دارین؟ لطفا در قسمت دیدگاه‌های پایین همین صفحه بنویسین.
نویسنده: احمد شمسی
منبع: شمسی دات کو
پی‌نوشت: تصویر شاخص یا اصلی مطلب رو از www.linkedin.com برداشتم.
